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A continuación te presentamos algunas definiciones de términos utilizados en internet y marketing.
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Satisfacción del cliente:
Correspondencia entre la experiencia que origina un producto corresponde a las expectativas o las supera.
Calidad:
Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.
Servicio:
Al igual que un producto, s una solución a un problema del cliente con la diferencia que con un servicio el cliente no se lleva nada a casa. En vez de ello, se entrega en el momento de la compra y por lo general, implica que alguien haga algo por uno.
VIDEOSTREAMING:
Reproducción de vídeo en tiempo real desde Internet.
CONEXIONES A INTERNET:
Hay diversos sistemas: módem convencional y línea telefónica (permite velocidades de hasta 56 Kbps.), RDSI con módem digital (128 Kbps), ADSL con módem específico (actualmente 256 Kbps en sentido red-usuario y 12 Kbps en sentido contrario, pero puede alcanzar hasta 8 Mbps), cable de fibra óptica (ofrece velocidades similares al ADSL, pero podría llegar a10 Mbps), PLC a través de las líneas eléctricas (entre 2 Mbps y 25 Mbps)
Encuesta:
Método de recopilar datos primarios por medio de entrevistas personales, por teléfono y por correo.
Posicionamiento:
Es el lugar que ocupa nuestros productos o servicios en la mente del consumidor en comparación con los de la competencia.
Estrategia:
Plan general de acción en virtud del cual una organización trata de cumplir con sus objetivos.
Mercado:
Personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo. También, cualquier persona o grupo con el que un individuo o empresa tiene una relación actual o posible de intercambio.
W3 CONSORTIUM:
Se encargan de estandarizar y homogeneizar las sucesivas versiones de HTML http://www.w3.org
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